邵陽新聞網(wǎng)7月7日訊（通訊員 劉祚超）“雷大爺，這是你的電量電費賬單，請您仔細核對，如有疑問可以隨時聯(lián)系我們?！?月1日，國網(wǎng)城步供電公司白毛坪供電所黨員服務(wù)隊深入孤寡老人家中，送去本月的電量電費賬單明細，并為其檢查室內(nèi)線路，這是白毛坪供電所構(gòu)建起服務(wù)“連心橋”的樸實縮影。

在開展供電服務(wù)提質(zhì)“五大行動”時，白毛坪供電所堅持開展“假如我是客戶”換位思考大討論活動，始終設(shè)身處地的站在客戶的角度看待供電服務(wù)問題，讓“始于客戶需求，終于客戶滿意”的理念融入心底，化為自覺。通過設(shè)立黨員示范崗和黨員責任區(qū)，在全所范圍內(nèi)實現(xiàn)“故障搶修我最快”“用電咨詢我最清”“特殊群體我來幫”的工作氛圍。針對電能質(zhì)量、搶修超時限、電價異常等痛點難點，黨員臺區(qū)經(jīng)理對重點企業(yè)、敏感客戶、孤寡老人提供“一對一”專屬服務(wù)，牢固踐行“微笑服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”四大服務(wù)準則，從思想上給予用戶充分尊重，在感情上與用戶緊密貼近，在行動中深入用戶生活，讓供電服務(wù)更有溫度，更具人情味。

下一步，該公司將持續(xù)深入踐行“兩度”黨建工作法，扎實開展供電服務(wù)“五大行動”，持續(xù)鞏固拓展“零投訴”成果，秉持“您用電、我用心”的服務(wù)理念，以更高標準、更實舉措、更優(yōu)服務(wù)，用心用情打造服務(wù)品牌，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和廣大用戶日益增長的用電需求提供堅實的供電保障。